El
ser humano desde el inicio de la sociedades nómadas y desde las
sociedades agrícolas, a requerido de métodos de organización y control de
manera de ser eficiente, es así como dentro de la biblia hay un pasaje, donde José
el interpretador de sueños, puedo descifrar la forma de maximización de la producción
y el ahorro de los bienes para momentos de menos o falta de alimentos, dando el
resultado de supervivencia no solo de la población sino de Imperio del modo de
producción y del control social.
En
el sigo pasada en el año de 1900, se comenzó un proceso más riguroso de los
diferentes pasos de producción, esto se fue llamado Administración Científica y
se basaba en el estudio de tiempos y movimientos dando énfasis en el control de
los pasos, de ese método de producción nace la producción en serie, factor
clave para éxito de la empresa FORD.
En
nuestro ensayo vamos a tratar de mostrar una forma de organización del trabajo
o método administrativo conocido como a Teoría Z, cuyo fundador e Sr. Willian
Ouchi, muestra como el facto determinante de éxito corporativo del complejo
industrial japonés.
Lo
realmente cierto es que debemos primero ver a sociedad japonés y a la sociedad Occidental
ejemplarizada por la sociedad Estadounidense y desde esa prospectiva podríamos
dar un acercamiento a un entender más certero de supuesto milagro Japonés.
Como
todos sabemos Japón, fue un imperio basado en el orden y una subordinación a
las estructuras piramidales de jerarquía., dentro de esta sociedad se dibuja
claramente dos factores Confianza y Lealtad es decir al pertenecer a un can de
algún Shogun, era de por vida y se entregaría en cuerpo y alma a su jefe con
una confianza total, a su criterio el éxito del Señor feudal era su
propio éxito y de igual manera el señor feudal se responsabilizaba
por el éxito de dicha comunidad. Esto se muestra con gran claridad en el
film “El ultimo Samurái”.
Es
así que luego de la derrota nipona en la segunda guerra mundial, tanto Japón
como el resto del pacifico había quedado desbastada, añadiéndole que Japón
recibió la deflagración de dos bombas atómicas matando de manera automática 120
mi persona y arrasando dichos lugares. Entonces nos preguntamos cómo solo en
menos de 30 años se convierte en la segunda economía del mundo, con capacidades
industriales enormes, es aquí donde se plantea ese modelo administrativo y a la
forma de introducir dicho procesos dentro del mundo occidental y así repetir o
por o menos encontrar herramienta que haga contra peso a ese milagro
nipón
Demos
un vistazo a los valores sociales que rigen el intercambio de la sociedad
occidental:
- · El hombre es una criatura Económica.
- · La naturaleza de mal es intrínseco del hombre.
- · Los intentos básicos (biológicos) rigen al ser humano.
- · La competencia es el elemento central de las actividades laborales del Humano.
- · El individualismo como facto propio del individuo dentro de la sociedad.
- · Incapacidad de tomar decisiones en los niveles operativos, el control absoluto de los procesos hacen de hombre una pieza y no un operador.
Si
valoramos al individuo dentro de este panorama, es un ser sombrío el cual su
trabajo es más un peso y una forma de encontrar un sustento y no una vía de
desarrollo tanto económico como espiritual.
Es
así como vemos deslealtad en mucho caso a las organizaciones sean estas
privadas o púbica, dandose caso más oscuro de funcionario de alto nivel (muy
bien remunerados), que se prestan a actividades que van en desmedro de sus
países y la verdad no se justifica el dinero sino una ilusión de ir a vivir a
un lugar distinto donde se sienta parte de dicha sociedad , siendo esta un
distorsión formada por los valores inculcados desde muy pequeños ( por
esto encontramos muchos venezolanos que se siente estadounidenses y sueñan con
vivir en USA inmerso en sus valores).
Demos
un paseo por cualquier ciudad grande de occidente, el obrero de una fábrica, el
técnico y el mismo gerente ( no dueño), viven pensando en cambiarse de trabajo,
en uno donde le paguen más de manera de poder tener mejores ingreso, o trata de
escalar las posiciones de manera apresurado en competencia a sus compañeros, A nuestro
parecer no es extraño y a la mayoría de nosotros nos han dicho que el competir
es muy sano, ya que de esa forma resaltamos nuestras capacidades y damos lo
mejor de nosotros. Tal es el caso que hasta nuestros filósofos mas consagradas
nos indica estos valores, hacemos referencia a la frase de dios a muerto dios
soy yo, basamento del hombre nuevo de brazo ideológico del Nacional Socialismos
(El nazismo alemán).
Dentro
de este panorama, que Estados Unidos allá logrado ser la cúspide del desarrollo
tecnológico y Económico del mundo no se debe a factores intrínseco de su
modelo, sino más bien al discurso del país de las oportunidades y a la ilusión
de vivir en su sociedad “Estable y Justa”.
Pasemos
a revisar parte de los valores sociales del Japón, en los cuales reside su
organización como país y como empresas:
- · Cultura Organizacional, dirigida a la unidad y cohesión de sus integrantes.
- · Empleo Vitalicio, una persona sueña con trabajar en la misma organización desde el inicio de su vida laboral hasta de momento del retiro.
- · Arraigo del sentimiento de pertenencia a la empresa, es parte de su círculo intimo.
- · Comunicación fluida, clara y certera
- · La Calidad como elemento fundamental del trabajo, cada día debe de ser mejor (sustento de os círculos de calidad).
- · Estructuras de mando claras.
- · Confianza con sus proveedores y clientes.
- · Flexibilidad al cambio.
Si
unimos todos estos elemento, encentraremos un hilo comunicante, y es el mismo
de una filosofía de vida, donde cada individuo de una grupo (llamase
Empresa, Pueblo, Escuela o país), es parte del todo y responsable de una
porción del trabajo y debe de hacerlo lo mejor posible y si algo sale mal dar la
cara por sus actos.
Lo
cual da el punto de diferencia entre los asiáticos y los occidentales, si
ponemos dos obrero uno Estadounidense y un Japonés en un proceso de reclamos
justo de mejoras laborales, el primero parara la fábrica y hasta actos de
fuerza se haría si no son atendidos y sus gerencia tratara de remplazar a dicho
obrero por uno nuevo, el cual hará menos peso en los pasivos laborales, en
cambio el obrero asiático pudiera parar la empresa un día de manera de hacer
notar el desacuerdo y su gerencia entonces se abocaría a resolver la
problemática dentro de un ambiente de respeto y mutua confianza.
El
ejemplo más utilizado, es el del proceso de protesta por el personal japonés,
después de seis meses de recamos, un día se detuvo la líneas de producción,
pancartas y huelga., el gerente de la planta al siguiente día esperaba un
ambiente parecido y a la espera de los sindicatos de manera de iniciar el
proceso de negociación, pero encontró, una planta en pleno funcionamiento, no
había pancartas, el ambiente de trabajo totalmente limpio y ordenado, por lo
cual procedió a averiguar dicha situación, preguntándole al personal obrero
directamente y la respuesta fue, que
esta empresa también es de ellos y no la podían dañar, el objetivo de la
protesta era mostrar el descontento y eso ya se logro, así que queda de parte
de la gerencia tomar acciones. Allí se evidencia los elementos de confianza y
lealtad a la organización (igual que a su familia y a su nación).
Pero
queda un elemento de igual importancia que es la calidad, en nuestros días
demos decir que los productos elaborados dentro de las empresas
japonesas, sean dentro de Japón o en otras localidades, son de lo mejor, con
altos estándares de calidad y un producto de alta prestación de servicio, por
ejemplo decir Toyota es decir excelencia, pero como llegaron a ese punto es
parte de lo que vamos a describir:
Luego
de haber perdido la segunda guerra
mundial en el frente del pacifico, Japón dejo de ser un imperio para
convertirse en un Estado, claro el
control de las actividad civil y militar estaba dentro del ámbito del Gobierno
de los Estados Unidos de Norteamérica, por lo cual se invirtieron grandes
cantidades de dinero para su reconstrucción, y por supuesto técnicos,
administradores y Gerentes de primera línea viajaron hasta el sudeste asiático
a esa pequeña Isla, drenando de esta manera parte de la cultura y tecnología a
una población ordenada y trabajadora, por tanto un verdadero paraísos a las transnacionales Estadounidense,
pero igual una gran cantidad importante de jóvenes nipones viajaron a USA y
estudiaron en sus universidades dando así una simbiosis de conocimiento y
mercado.
Dentro
de los nuevos conocimientos, fue la mecanización y la perfección de la
producción, así que a filosofía de vida nipona y a tecnología nos lleva a los conocido círculos de calidad,
donde no más de 7 miembro de un proceso se reúnen de manera de mejorar el
procesos, encontrar nuevas formas de hacer las cosas y perfeccionar el proceso,
de manera de obtener un producto de calidad que haga del trabajo un honor y no
una carga.
Si
vemos que primero obtuvieron el conocimiento del funcionamiento de las nuevas
tecnología, luego del procesos de copiado (años 60 donde se decía que los
producto japonés no eran buenos) y 10 años mas tardes de este punto,
evolucionaron a la perfección de lo copiado y a la innovación con la visión de
Servicio-Calidad y en ese punto es el del despeje económico de la nación
asiática.
Pero
que pasaba entonces con a industria en USA, bueno estaban en un estado de
comodidad para rl cual no hace que se
innove ni que se genere más ideas como valor agregado. Japón requería renacer de sus cenizas
(literalmente) y lo hizo tomando sus valores más profundo (Confianza, Lealtad ,
Control y Calidad ), esa filosofía de vida, impresa en la industria es lo
conocido o mejor dicho expuesto por el Sr. Willian Ouchi, como la teoría Z,
pero la verdad es que es la forma de vida , de organización o de empresas Z.
Muchas
empresas en el mundo han tomado estos valores y no le ha sido fácil impregnar
en la piel y la mente a su trabajadores, esta filosofía, estos concepto de
acción son el resultado de un transitar histórico, quienes hayan logrado
en un 80% de implementación tiene un logro de 100% de éxitos, entre ellos
tenemos a HP, GOOGLES, IBM entre muchos.
Pero
en este punto nos preguntamos en América Latina o mejor aun en Venezuela se ha
logrado implementar esta forma de trabajo, bueno a respuesta es sí y cuales
son:
- · Universidades
- · PDVSA (esta organización la tubo y hoy está en gestación de nuevas estrategias aunque toma parte de estas)
- · Militares
- · Telecomunicaciones
Por
lo menos en esas tres organizaciones se tiene los siguiente:
·
Empleo vitalicio: poco
son despedido y se identifican en la sociedad como trabajador de estas
organizaciones, empleo de las palabras nosotros los petroleros, nosotros lo
telefonistas, nosotros los militares. Muestran la cohesión de esas
organizaciones.
·
La calidad es uno de sus
valores, es esta momento de vida de a nación este valor esta en entre dicho,
pero dentro de estas organizaciones se pregona la calidad el hacer las
cosas bien para hacerla de una sola vez.
Es
así donde podemos decir que si es posible utilizar esta herramienta, pero si se
desea tomar con firmeza este modo de organización a fondo y de manera
generalizada, tendrá que haber un cambio conductual de toda la sociedad, donde
los valores de Confianza (donde el proveedor no robará a su cliente), donde la
honestidad sea el pilar de acción, y llevara un tiempo no menor de 30 años,
pero poco a poco los resultados se verán y a nación como el conjunto de las
organizaciones se enfilara a un éxito sin lugar a duda y se conformara
un lugar mejor para vivir y realizarse como individuo.
No
somos japoneses, pero somos tan inteligentes y capaces como cualquiera, el
camino por largo que sea se recorre paso a paso y todos viendo en la misma
dirección, dentro de la diversidad la homogeneidad del triunfo.
