Teoria Z o un Japón en la Industria

 

 

El ser humano desde el  inicio de la sociedades nómadas y desde las sociedades agrícolas, a requerido de métodos de organización y control de manera de ser eficiente, es así como dentro de la biblia hay un pasaje, donde José el interpretador de sueños, puedo descifrar la forma de maximización de la producción y el ahorro de los bienes para momentos de menos o falta de alimentos, dando el resultado de supervivencia no solo de la población sino de Imperio del modo de producción y del control social.

En el sigo pasada en el año de 1900, se comenzó un proceso más riguroso de los diferentes pasos de producción, esto se fue llamado Administración Científica y se basaba en el estudio de tiempos y movimientos dando énfasis en el control de los pasos, de ese método de producción nace la producción en serie, factor clave para éxito de la empresa FORD.

En nuestro ensayo vamos a tratar de mostrar una forma de organización del trabajo o método administrativo conocido como a Teoría Z, cuyo fundador e Sr. Willian Ouchi, muestra como el facto determinante de éxito corporativo del complejo industrial japonés.

Lo realmente cierto es que debemos primero ver a  sociedad japonés y a la sociedad Occidental ejemplarizada por la sociedad Estadounidense y desde esa prospectiva podríamos dar un acercamiento a un entender más certero de supuesto milagro Japonés.

Como todos sabemos Japón, fue un imperio basado en el orden y una subordinación a las estructuras piramidales de jerarquía., dentro de esta sociedad se dibuja claramente dos factores Confianza y Lealtad es decir al pertenecer a un can de algún Shogun, era de por vida y se entregaría en cuerpo y alma a su jefe con una confianza total, a su criterio el éxito del Señor feudal era su propio  éxito y  de igual manera el señor feudal se responsabilizaba por el éxito de dicha comunidad. Esto se muestra con gran claridad en el film  “El ultimo Samurái”.  

Es así que luego de la derrota nipona en la segunda guerra mundial, tanto Japón como el resto del pacifico había quedado desbastada, añadiéndole que Japón recibió la deflagración de dos bombas atómicas matando de manera automática 120 mi persona y arrasando dichos lugares. Entonces nos preguntamos cómo solo en menos de 30 años se convierte en la segunda economía del mundo, con capacidades industriales enormes, es aquí donde se plantea ese modelo administrativo y a la forma de introducir dicho procesos dentro del mundo occidental y así repetir o por o menos encontrar herramienta que  haga contra peso a ese milagro nipón

Demos un vistazo a los valores sociales que rigen el intercambio de la sociedad occidental:

• ·         El hombre es una criatura Económica.
• ·         La naturaleza de mal es intrínseco del hombre.
• ·         Los intentos básicos (biológicos) rigen al ser humano.
• ·         La competencia es el elemento central de las actividades laborales del Humano.
• ·         El individualismo como facto propio del individuo dentro de la sociedad.
• ·         Incapacidad de tomar  decisiones  en los niveles operativos, el control absoluto de   los procesos hacen de hombre una pieza y no un operador.

Si valoramos al individuo dentro de este panorama, es un ser sombrío el cual su trabajo es más un peso y una forma de encontrar un sustento y no una vía de desarrollo tanto económico como espiritual.

Es así como vemos deslealtad en mucho caso a las organizaciones sean estas privadas o púbica, dandose caso más oscuro de funcionario de alto nivel (muy bien remunerados), que se prestan a actividades que van en desmedro de sus países y la verdad no se justifica el dinero sino una ilusión de ir a vivir a un lugar distinto donde se sienta parte de dicha sociedad , siendo esta un distorsión  formada por los valores inculcados desde muy pequeños ( por esto encontramos muchos venezolanos que se siente estadounidenses y sueñan con vivir en USA inmerso en sus valores).

Demos un paseo por cualquier ciudad grande de occidente, el obrero de una fábrica, el técnico y el mismo gerente ( no dueño), viven pensando en cambiarse de trabajo, en uno donde le paguen más de manera de poder tener mejores ingreso, o trata de escalar las posiciones de manera apresurado en competencia a sus compañeros, A nuestro parecer no es extraño y a la mayoría de nosotros nos han dicho que el competir es muy sano, ya que de esa forma resaltamos nuestras capacidades y damos lo mejor de nosotros. Tal es el caso que hasta nuestros filósofos mas consagradas nos indica estos valores, hacemos referencia a la frase de dios a muerto dios soy yo, basamento del hombre nuevo de brazo ideológico del Nacional Socialismos (El nazismo alemán).

Dentro de este panorama, que Estados Unidos allá logrado ser la cúspide del desarrollo tecnológico y Económico del mundo no se debe a factores intrínseco de su modelo, sino más bien al discurso del país de las oportunidades y a la ilusión de vivir en su sociedad “Estable y Justa”.

 

 Pasemos a revisar parte de los valores sociales del Japón, en los cuales reside su organización como país y como empresas:

• ·         Cultura Organizacional, dirigida a la unidad y cohesión de sus integrantes.

•  ·         Empleo Vitalicio, una persona sueña con trabajar en la misma organización desde el inicio de su vida laboral hasta de momento del retiro.

• ·         Arraigo del sentimiento de pertenencia a la empresa, es parte de su círculo intimo.

• ·         Comunicación fluida, clara y certera

•  ·         La Calidad como elemento fundamental del trabajo, cada día debe de ser mejor (sustento de os círculos de calidad).

• ·         Estructuras de mando claras.

•  ·         Confianza con sus proveedores y clientes. 

• ·         Flexibilidad al cambio.

Si unimos todos estos elemento, encentraremos un hilo comunicante, y es el mismo de una filosofía de vida, donde cada  individuo de una grupo (llamase Empresa, Pueblo, Escuela o país),  es parte del todo y responsable de una porción del trabajo y debe de hacerlo lo mejor posible y si algo sale mal dar la cara por sus actos. 

Lo cual da el punto de diferencia entre los asiáticos y los occidentales, si ponemos dos obrero uno Estadounidense y un Japonés en un proceso de reclamos justo de mejoras laborales, el primero parara la fábrica y hasta actos de fuerza se haría si no son atendidos y sus gerencia tratara de remplazar a dicho obrero por uno nuevo, el cual hará menos peso en los pasivos laborales, en cambio el obrero asiático pudiera parar la empresa un día de manera de hacer notar el desacuerdo y su gerencia entonces se abocaría a resolver la problemática dentro de un ambiente de respeto y mutua confianza.

El ejemplo más utilizado, es el del proceso de protesta por el personal japonés, después de seis meses de recamos, un día se detuvo la líneas de producción, pancartas y huelga., el gerente de la planta al siguiente día esperaba un ambiente parecido y a la espera de los sindicatos de manera de iniciar el proceso de negociación, pero encontró, una planta en pleno funcionamiento, no había pancartas, el ambiente de trabajo totalmente limpio y ordenado, por lo cual procedió a averiguar dicha situación, preguntándole al personal obrero directamente  y la respuesta fue, que esta empresa también es de ellos y no la podían dañar, el objetivo de la protesta era mostrar el descontento y eso ya se logro, así que queda de parte de la gerencia tomar acciones. Allí se evidencia los elementos de confianza y lealtad a la organización (igual que a su familia y a su nación). 

Pero queda un elemento de igual importancia que es la calidad, en nuestros días demos decir que los productos  elaborados dentro de las empresas japonesas, sean dentro de Japón o en otras localidades, son de lo mejor, con altos estándares de calidad y un producto de alta prestación de servicio, por ejemplo decir Toyota es decir excelencia, pero como llegaron a ese punto es parte de lo que vamos a describir:

 

Luego de haber perdido  la segunda guerra mundial en el frente del pacifico, Japón dejo de ser un imperio para convertirse en un Estado, claro  el control de las actividad civil y militar estaba dentro del ámbito del Gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica, por lo cual se invirtieron grandes cantidades de dinero para su reconstrucción, y por supuesto técnicos, administradores y Gerentes de primera línea viajaron hasta el sudeste asiático a esa pequeña Isla, drenando de esta manera parte de la cultura y tecnología a una población ordenada y trabajadora, por tanto un verdadero  paraísos a las transnacionales Estadounidense, pero igual una gran cantidad importante de jóvenes nipones viajaron a USA y estudiaron en sus universidades dando así una simbiosis de conocimiento y mercado.

Dentro de los nuevos conocimientos, fue la mecanización y la perfección de la producción, así que a filosofía de vida nipona y a tecnología  nos lleva a los conocido círculos de calidad, donde no más de 7 miembro de un proceso se reúnen de manera de mejorar el procesos, encontrar nuevas formas de hacer las cosas y perfeccionar el proceso, de manera de obtener un producto de calidad que haga del trabajo un honor y no una carga.

Si vemos que primero obtuvieron el conocimiento del funcionamiento de las nuevas tecnología, luego del procesos de copiado (años 60 donde se decía que los producto japonés no eran buenos) y 10 años mas tardes de este punto, evolucionaron a la perfección de lo copiado y a la innovación con la visión de Servicio-Calidad y en ese punto es el del despeje económico de la nación asiática.

Pero que pasaba entonces con a industria en USA, bueno estaban en un estado de comodidad para rl  cual no hace que se innove ni que se genere más ideas como valor agregado.  Japón requería renacer de sus cenizas (literalmente) y lo hizo tomando sus valores más profundo (Confianza, Lealtad , Control y Calidad ), esa filosofía de vida, impresa en la industria es lo conocido o mejor dicho expuesto por el Sr. Willian Ouchi, como la teoría Z, pero la verdad es que es la forma de vida , de organización o de empresas Z.

Muchas empresas en el mundo han tomado estos valores y no le ha sido fácil impregnar en la piel y la mente a su trabajadores, esta filosofía, estos concepto de acción son el resultado de un transitar histórico, quienes hayan logrado  en un 80% de implementación tiene un logro de 100% de éxitos, entre ellos tenemos a HP, GOOGLES, IBM entre muchos.

Pero en este punto nos preguntamos en América Latina o mejor aun en Venezuela se ha logrado implementar esta forma de trabajo, bueno a respuesta es sí y cuales son:

• ·         Universidades

• ·         PDVSA (esta organización la tubo y hoy está en gestación de nuevas estrategias aunque toma parte de estas)

• ·         Militares

• ·         Telecomunicaciones

Por lo menos en esas tres organizaciones se tiene los siguiente:

·         Empleo vitalicio: poco son  despedido y se identifican en la sociedad como trabajador de estas organizaciones, empleo de las palabras nosotros los petroleros, nosotros lo telefonistas, nosotros los militares. Muestran la cohesión de esas organizaciones.

·         La calidad es uno de sus valores, es esta momento de vida de a nación este valor esta en entre dicho, pero dentro de estas organizaciones se pregona la calidad  el hacer las cosas bien para hacerla de una sola vez.

Es así donde podemos decir que si es posible utilizar esta herramienta, pero si se desea tomar con firmeza este modo de organización a fondo y de manera generalizada, tendrá que haber un cambio conductual de toda la sociedad, donde los valores de Confianza (donde el proveedor no robará a su cliente), donde la honestidad sea el pilar de acción, y llevara un tiempo no menor de 30 años, pero poco a poco los resultados se verán y a nación como el conjunto de las organizaciones se enfilara a un éxito sin lugar a duda y se conformara   un lugar mejor para vivir y realizarse como individuo.

No somos japoneses, pero somos tan inteligentes y capaces como cualquiera, el camino por largo que sea se recorre paso a paso y todos viendo en la misma dirección, dentro de la diversidad la homogeneidad del triunfo.